實(shí)踐證明,90%以上的企業(yè)的成功是因?yàn)樾缕返氖袌?chǎng)成功,但數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,在一個(gè)行業(yè)中通常僅有20%的新品能成功立足市場(chǎng),更多是失敗者。所以,在科技快速發(fā)展、消費(fèi)者需求不斷變化、產(chǎn)品推陳出新速度加快的時(shí)代里,企業(yè)如何確保自己的新品上市“開(kāi)門(mén)紅”,就不得不在講求按部就班做調(diào)研、定位、定價(jià)、廣告、渠道、推廣等工作的同時(shí),在整體戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃上講求一些策略了,所謂 “以正合,以奇勝”。
以下便是筆者根據(jù)數(shù)年來(lái)的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的六大“奇”策略,之所以說(shuō)“奇”是因?yàn)檫@些創(chuàng)意不僅在產(chǎn)品上市之初創(chuàng)造了奇跡,更是在上市后的幾年里雄踞行業(yè)前列。謹(jǐn)供有心者借鑒。
一、巧借機(jī)會(huì),借船出海:
產(chǎn)品與人的成功有相似之處,即機(jī)會(huì)很重要。一個(gè)產(chǎn)品縱有好的質(zhì)量和推廣團(tuán)隊(duì),也會(huì)因?yàn)椤吧环陼r(shí)”而夭折。所以,企業(yè)練就尋找商機(jī)、捕捉商機(jī)、利用商機(jī)的能力非常必要。
1999年,筆者還在海信集團(tuán)工作時(shí),就和同事一起把握了一個(gè)機(jī)會(huì),操作了一個(gè)成功的產(chǎn)品上市和品牌提升雙豐收的事件公關(guān)活動(dòng)。
1999年3月初,當(dāng)比爾·蓋茨急旋風(fēng)一樣訪問(wèn)中國(guó),并在深圳會(huì)同國(guó)內(nèi)信息、家電巨頭聯(lián)想、海爾、步步高和四通四個(gè)公司推出“維納斯計(jì)劃”,給只知埋頭過(guò)日子的中國(guó)人展現(xiàn)了一幅誘人的未來(lái)信息化生活的景象。一時(shí)間,業(yè)界、新聞界在一片激動(dòng)、感慨和恐慌中將“維納斯計(jì)劃”奉為圣明,并有長(zhǎng)虹、TCL、康佳、力邁等廠家宣布介入以“生活網(wǎng)絡(luò)化”為主要特征的信息家電行業(yè)里,其中中科院軟件所凱思軟件集團(tuán)更是以科技扛起民族產(chǎn)業(yè)的大旗,針?shù)h相對(duì)地推出“女?huà)z計(jì)劃”。據(jù)統(tǒng)計(jì),在3-5月,全國(guó)共有1800篇重頭文章涉及到“維納斯計(jì)劃”,而關(guān)于有產(chǎn)品就要上馬、就要上市的消息同樣不絕于耳,但炒做大于實(shí)際,在一片雷聲中,人們沒(méi)有看到一滴雨。
同時(shí),中國(guó)彩電業(yè)在96-98年連綿不斷的“價(jià)格戰(zhàn)”中步履維艱,眾多廠家都積極尋求多元化以及新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),海信作為當(dāng)時(shí)以具備沖擊彩電“第一集團(tuán)”的企業(yè)同樣不例外,在97年上馬空調(diào),98年迅速成長(zhǎng)之后,海信渴望一個(gè)提高,而這個(gè)提高需要更高品牌知名度和美譽(yù)度的支持,為此,海信積極準(zhǔn)備在一個(gè)恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)品牌知名度、美譽(yù)度的提升。
網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒研制和試銷(xiāo)的巨大成功,給等候機(jī)會(huì)的海信一個(gè)再好不過(guò)的計(jì)劃。1999年5月22日,海信在北京凱賓斯基飯店召開(kāi) “家庭網(wǎng)絡(luò)快車(chē)”和掌上電腦上市新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上海信集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁周厚健先生將海信第一批與普通電視機(jī)連接就可以進(jìn)行INTERNET瀏覽和收發(fā)E-MAIL的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒贈(zèng)送給北京市8位品學(xué)兼優(yōu)的中學(xué)生,并同時(shí)將第一批掌上電腦贈(zèng)送給求伯君、張朝陽(yáng)等6位電腦業(yè)界的知名人士。
因?yàn),此前參加“維納斯計(jì)劃”的4個(gè)企業(yè)均未有產(chǎn)品上市,這使海信的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒成了“維納斯”雷聲中的第一滴雨,所以,海信在新聞發(fā)布會(huì)后,迅速成為媒體追捧的對(duì)象,之后的媒體每提“維納斯”必有海信,而每提海信必提“維納斯”,兩者相得益彰,僅短短一個(gè)月,海信此舉就在近500多種媒體中被提起,品牌的知名度自然提高,而美譽(yù)度在“維納斯”和3C概念的填充下益收益匪淺。
2004年數(shù)據(jù)顯示,在國(guó)內(nèi)多城市推出有線(xiàn)數(shù)字電視的過(guò)程中,海信機(jī)頂盒都是各地方有線(xiàn)臺(tái)的首選采購(gòu)品牌。
二、出淤泥而不染,借尸還魂:
2000年的保暖內(nèi)衣行業(yè)用“戰(zhàn)國(guó)之亂”形容一點(diǎn)也不為過(guò),到處充斥的價(jià)格戰(zhàn)使每一個(gè)業(yè)內(nèi)人都為保暖內(nèi)衣行業(yè)“未老先衰”的前景擔(dān)憂(yōu),但正是在這樣惡劣的環(huán)境中,暖倍兒卻毅然入世,不僅沒(méi)有像有人預(yù)言的那般“夭折”,反而一舉沖出重圍在山東、新疆、山西等市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟,到2005年,它的市場(chǎng)占有率已不容置疑的進(jìn)入行業(yè)三甲。之所以如此,就在于暖倍兒當(dāng)初“出淤泥而不染,借尸還魂”的上市策略。
2000年,近1000家廠商面對(duì)巨大消費(fèi)者市場(chǎng),在一味重復(fù)著“保暖”的同質(zhì)化賣(mài)點(diǎn)的同時(shí)紛紛祭出價(jià)格大旗,產(chǎn)品價(jià)格忽高忽低飄忽不定,不僅使消費(fèi)者難于決策而且嚴(yán)重挫傷了先購(gòu)消費(fèi)者的心理,給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了信譽(yù)危機(jī)。就在這種混亂中,剛剛面市的暖倍兒卻保持了清醒頭腦。開(kāi)行業(yè)先河的提出“美體保暖”概念,準(zhǔn)確定位愛(ài)美女士,提倡“給保暖內(nèi)衣減肥、還伊人冬日好身材”,并認(rèn)真調(diào)研市場(chǎng),發(fā)現(xiàn)對(duì)于保暖內(nèi)衣的價(jià)格有28.1%的被調(diào)查者認(rèn)為自己能接收100-200元,39.6%認(rèn)為在201-300元之間,23.5%認(rèn)為應(yīng)在301-400元之間,結(jié)合暖倍兒自己的產(chǎn)品定位與質(zhì)量,毅然定下全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)285元,并態(tài)度堅(jiān)決的表示“穿暖倍兒不掉價(jià)”,迅速成為價(jià)格戰(zhàn)中的另類(lèi)風(fēng)景,讓眾多倍受價(jià)格戰(zhàn)折磨的愛(ài)美女士突然間眼前一亮,進(jìn)而迅速得到了她們的認(rèn)同。一時(shí)間,暖倍兒象冬天里的春風(fēng)暖遍中國(guó)北方地區(qū),在山東、黑龍江、陜西、北京、遼寧等地“洛陽(yáng)紙貴”,愛(ài)美的女士們?cè)诮诸^面對(duì)飄然而過(guò)的身影,第一個(gè)反應(yīng)就是“她穿了暖倍兒”,是的,在青島、濟(jì)南、哈爾濱等地“你穿了暖倍兒?jiǎn)帷币呀?jīng)逐步成為當(dāng)?shù)氐目陬^禪。
三、在傳統(tǒng)中創(chuàng)新,借花獻(xiàn)佛;
新聞發(fā)布會(huì)向來(lái)被作為新品上市最正式和常用的形式而得到廠商的青睞,新聞發(fā)布會(huì)的好處在于就在于借媒體記者的力量最大限度提高產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)知度。但因?yàn)楫a(chǎn)品的快速更迭,越來(lái)越多的產(chǎn)品采用形式單一、內(nèi)容雷同的發(fā)布會(huì),現(xiàn)如今新聞發(fā)布會(huì)逐漸被記者視為魚(yú)腩,難以引起他們的關(guān)注,也自然影響到產(chǎn)品的宣傳效果,所以,當(dāng)企業(yè)決定以新聞發(fā)布會(huì)推介新品時(shí),適度的創(chuàng)新將成為能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的唯一法寶。
1999年8月18日,護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)就給了記者一種耳目一新的感覺(jué)。首先,在發(fā)布會(huì)之前,每一個(gè)受邀參加發(fā)布會(huì)的記者都收到一份精美的“護(hù)舒寶套盒”。打開(kāi)套盒會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)信封,每個(gè)信封的內(nèi)容不同,分別是“護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾透氣的秘密在哪里?”“護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾吸收力大挑戰(zhàn)”和“護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾隆重登場(chǎng)”。前兩個(gè)信封內(nèi)分別裝有一個(gè)試驗(yàn)品,后一個(gè)信封內(nèi)裝的是即將舉行的護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾產(chǎn)品上市發(fā)布會(huì)的活動(dòng)簡(jiǎn)介。記者同時(shí)收到的還有兩包新的護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾產(chǎn)品。 這個(gè)小小的“護(hù)舒寶套盒”引起了媒體廣泛的興趣,尤其是裝在“護(hù)舒寶透氣絲薄衛(wèi)生巾透氣的秘密在哪里?”這個(gè)信封中的兩只分別用普通材料和透氣材料制成的手套,讓記者可以有一個(gè)對(duì)于“透氣”材料的親身體會(huì)的機(jī)會(huì)。
其次,當(dāng)發(fā)布會(huì)在王府井飯店的水晶廳舉行時(shí),為了突出“透氣保護(hù),時(shí)尚潮流”這個(gè)主題,500平方米的大宴會(huì)廳被裝點(diǎn)得清新時(shí)尚,主色調(diào)是蘭白兩色,給人以清爽剔透的感覺(jué)。 而最讓記者振奮的是,來(lái)自中國(guó)新絲路模特公司的十五名靚麗的模特身著著名青年設(shè)計(jì)師孫儉設(shè)計(jì)的“透氣” 時(shí)裝出現(xiàn)在T 形臺(tái)上,以 “透氣”時(shí)裝深化產(chǎn)品的“透氣、時(shí)尚”特點(diǎn)。
發(fā)布會(huì)取得了局大成功,邀請(qǐng)來(lái)自北京、天津、上海、廣州、杭州、海口、大連、南京、成都、重慶、武漢等地的百余名記者參加了發(fā)布會(huì),二十家電視臺(tái)和四家電臺(tái)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了大量報(bào)道。
四、半遮半掩,制造懸念
我國(guó)人自古就欣賞神秘美。所以,在集藝術(shù)與科學(xué)于一體的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,適度制造產(chǎn)品的神秘感將有助于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
對(duì)許多廣州人來(lái)說(shuō),上世紀(jì)90年代中期某個(gè)六月的一天,《羊城晚報(bào)》一則“明天要下雪了!”的廣告可能仍然記憶猶新,這則為“雪花”牌電風(fēng)扇創(chuàng)造的廣告就是一個(gè)典型的制造懸念、吸引消費(fèi)者注意的新品上市案例。
同樣,臺(tái)灣三陽(yáng)摩托車(chē)為了取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新產(chǎn)品上市以前,連續(xù)6天在報(bào)紙上刊登巨幅廣告,提醒消費(fèi)者注意。第一天,臺(tái)灣兩家主要報(bào)刊登出一則沒(méi)有注明廠牌的摩托車(chē)廣告,內(nèi)空是:“今天不要買(mǎi)摩托車(chē),請(qǐng)您稍候6天。買(mǎi)摩托車(chē)您必須慎重考慮。有一部意想不到的好車(chē)就要來(lái)了。”第二、第三、第四天,內(nèi)空一樣,只換天數(shù)。到了第五天,廣告內(nèi)容稍改為“讓您久候的這部無(wú)論外型、沖力、耐用度、省油等,都能令您滿(mǎn)意的野狼125摩托車(chē),就要來(lái)了,煩您再稍候兩天”。第六天的廣告,內(nèi)容又稍改為:對(duì)不起,讓您久候的三陽(yáng)野狼125摩托車(chē),明天就要上市了!钡谄咛欤袄125摩托車(chē)正式上市,報(bào)紙上打出整版巨幅廣告。市場(chǎng)大為轟動(dòng),“野狼”成為搶手貨,這位創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡的廠家因此而名聲大振。
五、高舉“技術(shù)革了價(jià)格的命”旗幟,低價(jià)入市
在新品入市定價(jià)策略上,常用的辦法是高價(jià)撇脂法和低價(jià)滲透法,前者基于利潤(rùn)目的和品牌特定定位,后者則多基于市場(chǎng)占有率。所以,在追求“開(kāi)門(mén)紅”的前提下,以低價(jià)入市不可謂不是一種好策略,當(dāng)然,在消費(fèi)者日趨理性,熟知“便宜沒(méi)好貨”的今天,為低價(jià)尋找一個(gè)好理由同樣重要。筆者在海信操作過(guò)的兩個(gè)產(chǎn)品證明,用“技術(shù)革了價(jià)格的命”不失為一個(gè)好理由。
首先是1999年的純平彩電。純平彩電畫(huà)面清晰,圖像層次感強(qiáng),款式新潮,是彩電也的趨勢(shì)產(chǎn)品。但在當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上銷(xiāo)售的純平彩電,以康佳、SONY、松下等為代表,價(jià)格始終居高不下,最低也要6000元多。價(jià)格成為純平彩電步入平常百姓家的最大羈絆。各廠家縱然投注億萬(wàn)廣告,市場(chǎng)依然難以啟動(dòng)。據(jù)IMI的統(tǒng)計(jì)顯示,都市中愿意掏6000元以上購(gòu)買(mǎi)彩電的人僅占總?cè)藬?shù)的15%,而且城市中的家庭電視擁有率超過(guò)100%,市場(chǎng)實(shí)在太小。于是,經(jīng)過(guò)縝密論證后,海信8月初首家推出低于5000元的純平彩電TC2999A,一句“4980元,海信純平彩電抱回家”在北京、西安、南京等地掀起了一股強(qiáng)勁的海信潮,早先從市場(chǎng)上消失已久的搶購(gòu)電視的現(xiàn)象重又出現(xiàn)。北京,光西單商場(chǎng)上市的第一天,一營(yíng)業(yè)就賣(mài)出20余臺(tái)純平彩電,在次帶動(dòng)下,兩天全市共銷(xiāo)售海信電視1072臺(tái)。到1999年底海信已搶占純平彩電的半壁江山。在此帶動(dòng)下,海信在中怡康統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)中的市場(chǎng)占有率上升到9.7%,穩(wěn)居第四。
第二是2000年的變頻空調(diào)?照{(diào)在1999年尚屬于奢侈品,買(mǎi)變頻的更是鳳毛麟角,不足整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)的5%,海信作為中國(guó)最大的變頻空調(diào)的生產(chǎn)基地,消費(fèi)群體小成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸。借鑒純平彩電的成功,海信計(jì)劃繼續(xù)以?xún)r(jià)格實(shí)現(xiàn)瓶頸的突破。當(dāng)年2月底,海信在北京宣布其兩款“工薪變頻”以3680和3880元入市。一石激起千層浪,媒體等候已久的素材如期從海信得到,又幾乎是所有的媒體,將去年說(shuō)了的一句話(huà)演繹為“3680元,工薪變頻抱回家”,使海信空調(diào)迅速上升為3月零售榜的第二名,并由此奠定了第二集團(tuán)軍的領(lǐng)頭地位。
對(duì)于兩次成功的低價(jià)入市,一向主張技術(shù)、質(zhì)量立企的海信,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了 “科技進(jìn)一步,價(jià)格讓一步”的解釋?zhuān)羌夹g(shù)進(jìn)步促使了成本降低,依此“讓利”消費(fèi)者,在保證保證獲得更多消費(fèi)者的同時(shí)海信還強(qiáng)化了自己的技術(shù)品牌內(nèi)涵。
六、愛(ài)人及物,妙用代言人
在2004年的中國(guó),劉翔當(dāng)屬最著名的人之一,而“劉翔特別版”可樂(lè)也稱(chēng)得上上市最成功的新品之一。這一杰作的制造者就是可口可樂(lè)公司,原理則是“名人代理產(chǎn)品”法。
從1928年阿姆斯特丹奧運(yùn)會(huì),可口可樂(lè)就開(kāi)始提供贊助。為保證雅典奧運(yùn)市場(chǎng)戰(zhàn)略的成功,可口可樂(lè)一年之前就開(kāi)始“選秀”,其市場(chǎng)部旗下有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)體育贊助的機(jī)構(gòu),在奧運(yùn)之前就深入中國(guó)運(yùn)動(dòng)員參戰(zhàn)的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行選秀,并要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的篩選和仔細(xì)評(píng)估。
在劉翔巴黎世錦賽奪得銅牌之前,可口可樂(lè)與他取得了聯(lián)系。經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選和評(píng)估后,可口可樂(lè)看中了他的潛質(zhì),“只花一個(gè)星期就簽訂了合同”。 2004雅典奧運(yùn)會(huì)期間,可口可樂(lè)每天在賽事直播中都要播放由劉翔和滕海濱出演的“要爽由自己”的廣告。隨著奧運(yùn)圣火的越燒越旺,隨著劉翔奪得小組第一名,并開(kāi)始與歐美人競(jìng)爭(zhēng)金牌,極大地刺激了社會(huì)的消費(fèi)欲望,推動(dòng)了可口可樂(lè)的品牌影響力和終端銷(xiāo)售。劉翔奪得奧運(yùn)冠軍后,以劉翔名字命名的“劉翔特別版”可樂(lè)在各地幾近脫銷(xiāo)。
類(lèi)似的例子還有很多,比如過(guò)去的劉曉慶代言原王牌彩電(現(xiàn)TCL)、鞏俐代言長(zhǎng)城葡萄酒、李默然代言三九胃泰和近期的金喜善代言TCL手機(jī)、李連杰代言步步高、周華健代言莊吉西服、李丁代言蓋中蓋等,都堪稱(chēng)典范。這些產(chǎn)品在代言人的作用下,迅速被消費(fèi)者認(rèn)知、接受和消費(fèi),極大降低了市場(chǎng)“不信任壁壘”對(duì)它們的影響。
除此外,因周杰倫代言取得巨大成功的的中國(guó)移動(dòng)“動(dòng)感地帶”也不得不提。
動(dòng)感地帶的定位是15~25歲的年輕人,他們放縱、率性、原創(chuàng)、自我。在動(dòng)感地帶,這群年輕人可以自由溝通,可以用他們自己的語(yǔ)言密碼盡情表達(dá)自我,可以利用新的生活方式演繹他們所特有的興趣和愛(ài)好,真正形成一個(gè)屬于他們的社區(qū),進(jìn)而在社會(huì)上能引發(fā)共鳴地流行。這里是“年輕人的通訊自治區(qū)”,主張就是“我的地盤(pán),聽(tīng)我的”。作為新生代的歌手,周杰倫叛逆的外表下是積極、進(jìn)取、謙遜、敬業(yè)的人生態(tài)度,周杰倫的外型和內(nèi)涵與動(dòng)感地帶的品牌訴求非常吻合。如果將動(dòng)感地帶比作一個(gè)人,周杰倫正是他的寫(xiě)照。于是當(dāng)由周杰倫拍攝的幾支電視廣告一經(jīng)大范圍、高頻率播放后,動(dòng)感地帶的品牌形象和內(nèi)涵都逐漸清晰和明朗起來(lái)。反過(guò)來(lái),動(dòng)感地帶借著周杰倫在各地的活動(dòng)和演出,將一批只有動(dòng)感地帶用戶(hù)才能夠擁有的周杰倫版制作物應(yīng)運(yùn)而生:T恤、光盤(pán)《論語(yǔ)》、杯墊、貼紙……周杰倫的新東家SONY音樂(lè)也為動(dòng)感地帶用戶(hù)出版了特別贈(zèng)品版新專(zhuān)輯《葉惠美》和MV特別版《無(wú)與倫比》。周杰倫演唱會(huì)場(chǎng)中也特別開(kāi)辟出“動(dòng)感地帶”的“我的地盤(pán)”,逐步使兩者成為某種意義上的共同體。數(shù)據(jù)顯示,動(dòng)感地帶的用戶(hù)和周杰倫的FANS數(shù)量總是交織向上走。過(guò)2004年后,動(dòng)感地帶的用戶(hù)數(shù)超過(guò)3500萬(wàn)。
作者韓志鋒,青島漢陽(yáng)品牌管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理、首席咨詢(xún)師,職業(yè)品牌講師。歡迎各培訓(xùn)中介公司、企業(yè)聯(lián)系,電話(huà)0532-5713460、5717446、3921152。